入夏不久,气温直逼35℃。在镇江有这样一群人,他们穿梭在街头巷尾、城市乡村,每日迎着烈日检测线路、测试数据,战高温、斗酷暑、保通信,时刻坚守,“汗”卫网络。
一方面,镇江移动聚焦旺铺宽带接入和客户侧网络质差问题,开展宽带弱光整改和老旧设备替换专项行动,提升旺铺宽带网络质量满意度。保障成员在蒸腾的热浪中,专业的佩戴上安全帽,背上工具包,针对泛酒店类小区入网,严格审核五表设备。针对沿街、楼宇等放装场景,数据支撑人员发现禁用设备入网或设备光功率不达标等情况,立即退回支撑需求,装维更换准入设备或优化光路质量后,再进行支撑入网。此外,依托网格化支撑体系,将旺铺宽带质量的提升嵌入装维人员日常工作流程,制作旺铺宽带质差设备警示贴,整理旺铺宽带质差客户清单,按日向装维人员宣贯。中午时分,暴露的肌肤肉眼可见的变红,被安全帽包裹的发端汗滴如注,移动人仍然与时间、高温抗衡,保障了一处又一处无线信号正常。
另一方面,镇江移动强化意识,实现精细支撑。制定禁用设备表,梳理新增、存量弱光用户,广泛发布装维工作群,每日晨会宣贯。依托装维网格化区域管理,装维班组长精细化支撑、分解装维日常工作和行进路线规划,结合装移机、故障处理和日常巡检工作,高效开展弱光和老旧、不匹配设备客户现场整治优化工作。另外,镇江移动实施每日通报制度,营造良好氛围。自实行日支撑驻点以来,每天邮件详细通报,微信群每天多次进行进展简报,各区域积极进行对标整改,团队专业性普遍增强,有效营造了各区域比学赶超的良好氛围。
“网络质量有显著的提升,中高考期间没有接到一起网络问题投诉。”润州区某酒店负责人王先生道。
烈日炎炎,镇江移动通过与骄阳“更近一步”接触,为居民安心用网保驾护航。
(李康)
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