拼多多商家客服电话（拼多多商家客服电话24小时人工）

投稿用户 • 2022年7月10日 pm3:17 • 创业资讯 • 阅读 536

现在网络科技发达，很多人都选择在网上购物，我就在此跟大家分享一下我这次糟糕的购物精力吧。起因我写的比较多，感兴趣的但又没太长时间的人可以直接看我发的照片

上个月由于经济比较紧张，而且家中狗多，吃的也多，我就贪小便宜在拼多多上边买了一袋四十斤的狗粮，在28号晚上商品送达，，我签收后就打开让自家狗子们试一下这个狗粮，它们不吃，闻一下就走开了，我想着这是新粮，可能狗子们吃不习惯，慢慢来就好，我就按照正常的流程来给狗子换粮，但我家有一只狗(我家总共三只狗，一只田园犬，一只柯基串还有一只金毛)吃完后就吐了，后来它就再也不吃那个粮了，其余两只狗是直接不吃这个，喂它们吃饭的时候都是把这个粮给挑出来，如果拌的多的话就直接全都不吃了。

后来我就联系了商家反应了这件事，想着要退货(产品页面上有标注不吃包退，运费我出八个字)，商家就一直说我没按流程给狗换粮，还说狗狗适应一款新粮需要7～15天的时间，我刚收到快递，要给狗狗换粮适应期，然后不管我说什么它就只给我说这些，后来我说要退货，商家还是说我没按流程给狗狗换粮什么的，还说退货的话是保险公司赔付，我后来看了一下就只赔付八块钱。

然后我就问她产品不是写着不吃包退，运费你们出吗？他就说狗需要经历7～15天换粮期的，我这也就只有三四天，它们不赔付我运费，是保险公司赔付，然后我就跟他们理论，他没话说了就说她是值班客服，到时候让售后跟我说(我一直没见他售后跟我聊天，我问的话售后不是下班了就是去吃饭了)，后来我就跟拼多多平台客服打电话咨询这件事情了，看运费的话是应该由谁承担的(我之前没有在拼多多退过货)，对方告诉我这个运费应该是由卖家承担的。

后来我再联系商家客服跟他们说这一件事他还是说我没有按照正确流程来，再后来他就说可以赔付我10~20(刚开始我看成25~35了)，再后来就说让我找个小物流公司，言语间也不是很客气，(聊天中还给我发死亡微笑那个表情包)，然后发了几张图片，图片中有小物流公司的电话号，让我一个一个打看哪个网点离我这里近，然后让我到那个小网点那里把快递寄回去(我真的可生气)后来我说没有，她还继续给我发网点照片，我查了一下距离有二十多公里，就把截图给她发过去了，最近的是8.4km，而且我每天还要上班没时间去，她就说等什么时候我有时间了再去，后来我就又给她理论了一些一段时间，真的是越聊越生气，她不是说让我找个小物流公司退就是说我没有按正确流程给狗吃，我说我有按流程来，附近也没有小物流公司，他还是就跟我说这些，说不过了就继续拿售后客服当挡箭牌，每次售后客服都有事就是不出现，我又跟平台联系了一次，平台说不管我寄哪个快递，以什么方式寄出商家都要把运费全额退给我，我们的聊天记录她们那边也可以看到，她说商家客服说话是真的不好听，她们看着都感觉到了气愤，等我快递寄回去后她们会直接把寄回去的狗粮带去检验看看有没有什么不良成分，我这边寄快递的时候要个发票，只要有发票，商家如果不退我运费的话她们就会对商家实行惩罚并责令她们把运费退给我(很多人都嫌弃拼夕

夕，但我真的挺佩服拼夕夕的，我买在拼多多上边买过很多东西，也买过好几次狗粮了，除了这一次的没有一个踩雷的，而且这一次的经历真的让我对拼多多平台挺感谢的，她们是真的有站在我们消费者的角度上边处理问题，目前狗粮还没有寄到商家手中，事情还没有完全解决，但我相信会完美解决的)。

部分聊天截图我放在底下了，感兴趣的朋友们可以看看。

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