不知道从什么时候开始,餐饮行业已经兴起了一股乱学风。只是没有其他行业来得快,餐饮行业基本是个缓慢的过程。而且受众群体非常大,所以很多以专家,教授为名的,也收割了很大一波。
前段时间有个以前的同事找我,开头就直接问我,现在生意差怎么办。这应该是很多餐饮老板基本都会遇到的问题。我心里暗暗说道,你自己的店生意差我怎么知道怎么办,自己不会先想一下吗?
当然实际是没有这么说的,只能慢慢引导他去思考,理一下他的店生意不好可能的原因。经过梳理,慢慢原因就找到了。
原来他店里生意本来还可以的,基本上他当年自己出去创业后,生意一直都是比较稳定,有上进心的他就开始找各种餐饮的课程去上,想让自己的店的业绩能够更上一层楼。后来经过别人介绍,去上了一些所谓大师的线下课程。
回来后信心满满,开始大搞特搞,搞的重点就是对他的招牌产品进行所谓的升级,将大米升级为五常大米,将鱼升级为活鱼,然后在店面里面大肆宣传。当然价格也随之上升。而随之陆陆续续有些顾客也在反馈价格高了,因为他做的是快餐,所以即使涨价一两块,顾客的整体感受就非常差。
你以为涨价一两块没什么吗,如果是正餐的话,可能还行,你平常本来就消费100元,现在消费105元,你可能不会有太大感觉。但是你平时吃快餐,原来18元,现在20元,你的感受就会大不一样,第一感觉就是贵了。上了20,我要点你们家吗,甚至有些人就会开始选择堂食而不是外卖了。
其实这就是典型的乱升级,乱涨价。行业内有句话,你降价顾客不会说你好,但你涨价,顾客必须投诉你,现在的顾客可能马上上消费者热线就走起了。好在我跟他分析后,他自己马上做了调整,将价格调整回来。产品依然做了升级。
但生意回升也是比较慢,毕竟伤害了顾客之后,你想再让顾客相信你,付出的成本必然是要更大的。如果有想法想通过升级产品涨价的老板,建议多点思考,说不定哪天升级后就倒闭了。
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