大学生金融产品创新案例（银行产品创新案例）

整理完苏峻老师《产品创新》的学习笔记，再一次领略了产品创新之美。“产品”是述说企业价值观的第一媒介（而绝非墙上的使命愿景价值观），“创新”是近年来最多被提及也最多被误解的热词。作为小米空气净化器这一超级爆品的创造者，苏峻老师理论结合实际，讲透了两者的关系。

我整理完之后的第一感觉：可能，人生也同理 — 如果不能创造出一件打动自己的作品，那么人生的意义，也就悬浮了；如果不能找准自己独特的生态位，狠狠扎根、慢慢滋养，那么人云亦云的时代，内心也绝难悠然。

实际的课程并不简单，本身就是个系统的“产品”。二次笔记，我对内容进行了重组，提炼出6个问题，勉强算是“创新”。下面是我的笔记与思考：

1.什么是创新？

创新是一种内在的力量，一种全新的审视产品的角度。

产品创新≠技术创新。

产品创新的目的是为了满足需求，而非天马行空地去“炫技”。很多时候，创新“不过”是要素间的重新组合，甚至反过来，从整体中抽离出某一要素，单点放大，也能诞生好创新。

前者最好的案例是iPhone。乔布斯在那次“创世纪”的产品发布会上说，“这是一台手机+iPod+网络游览器”，一个产品，一网打尽，从此缔造iPhone神话。后者的案例，则是苹果之前的杀手级产品iPod。iPod的功能极其单一，你甚至不能直接选定想听的歌曲。但没办法，它太特别了。人们第一次能把1000首歌放进自己的牛仔裤口袋里，单凭这一点，谁又能不爱它。

创新一定伴随着风险。

iPhone和iPod刚问世的时候，谁都不知道它们能否够撼动当时已无敌于天下的Nokia和Sony。无论是做加法的创新，还是做减法的聚焦，控制创新风险的关键，是不能影响核心产品的功能。iPod功能是单一，但在音质上，它不输任何竞品。

创新还分层次。

从迭代微创新（比如，iMac每一代的插口都会比前一代更少），到功能组合创新，再到系统创新，风险步步增加，机会也越来越大。最终，商业竞争的血色战场上，会杀出一批独特的企业——产品创新型企业。

2. 什么是产品创新型企业？

企业分三类：

一般产品企业——它们生产既有的、成熟的、同质化竞争严重的产品，因此只能赚取微薄的利润。

平台创新型企业——平台（比如淘宝、拼多多、抖音）传递价值，往往能收获巨大的平台利润。平台很诱人，但真能搭建起平台的企业，寥寥无几。

产品创新型企业——不断创新产品，不断创造价值。它们之所以如此选择，是希望通过创新产品的不断输出，占据消费者的品牌认知。

品牌是企业与消费者的心理触点。这就好比人的姓名：你的名字，一定能瞬时唤起你身边同伴对你的认知与评价。而品牌的价值，正来源于企业一代代地推出有创新、有品质、有温度的产品。

如此企业，如此产品，才可能换来消费者的“无思考认同”。企业品牌从此进入消费者心智的“平流层”。

3.什么是产品创新的起点与逻辑？

这又要回到苹果公司。

很多人争论，苹果的核心到底是极简的禅宗风格还是极快的互联网打法？

苏峻老师说，都不对。

苹果成功的核心，是产品的创新，以及之后的迭代。

苹果的产品是Computing Product：它们虽然工艺复杂，但是操作简易。原则上，它们都让人“变得更强”。

这背后蕴含着产品创新的深度洞察。从创新的起点、基础，到创新的方法、迭代，最后才能产生企业系统创新能力的升级。具体来说：

创新起点：人的行为本性。苹果非常敏锐地抓住人的“自然行为”。比如，人类天生习惯用手去触摸、感知一个新事物，于是苹果推出multi-touch（多点触屏）技术，让第一次接触iPad的三岁孩童也能“秒上手”。

创新基础：技艺。光有技艺没什么用，但没有技艺，创新也只是空谈。苹果是世界上最尊重技术（和人文）的公司之一。

创新方法：聚焦唯一方向，无限趋近最优解。比如，上文说过的iMac的创新方向就非常聚焦——更少的插口、更便捷的连接，最终成为一台能“无线”连接一切的“无限”办公设备。

创新迭代：做减法。比如各地苹果的旗舰店（某种程度上，它也是苹果的一类产品），都在减少非玻璃架构，使得店内的采光更加通透，最终达到“建筑退场，空间显现”的目的。这种狠狠做减法的态度也能从苹果克制的新品推出策略中看出。相较Nokia的多元扩张，苹果一直更加聚焦审慎。

这四点最终促成了苹果独步天下的创新产品矩阵。它所生产的几乎每一款产品，都成为了消费者趋之如骛的爆品。

4.什么是爆品？

爆品是人性的最优解。它一般符合三大特质：

一、通用

极致的通用，甚至是残障人士也能使用。身边最能体现这一特征的产品，是声控/感应灯。

二、极简

比如，电子产品的按键数量一般是1，最好是0，最多也不能超过2。你能想象iPhone和小米空气净化器的某一版本突然有3个按键吗？你能想象小米电视的遥控器出现30个按钮吗？

有些创新，一旦发生，我们就再也回不去了。

三、超预期

所谓超预期，就是同样的价格之下，拥有超出一个数量级的表现。

好消息是，10倍的好，并不一定比10%的提高更难。比如，特斯拉在很多方面远没有BBA（奔驰、宝马、奥迪）稳定，但它走了一条全新的路，直接飞跃了一个时代的竞争。

5.什么是爆品逻辑？

爆品逻辑不仅仅指向某一特定爆品，它更是一种商业模式，一种系统的方法论。它能引领企业源源不断地创造出爆品。

比如小米模式——只生产“感动人心，价格厚道”的产品，就是一种能持续产生爆品的运营逻辑。

小米出现之前，绝大多数的电子产品，要么质量太差（“山寨货”），要么价格太高（外国货）。而要做到“（质量）感动人心，价格厚道”，就必须抓住问题的本质：

之所以品质好的产品很贵，是因为中间环节的层层加码。

小米于是大刀阔斧地优化了效率，从人（用户）、货（产品）、厂（供应链）、场（渠道）四个维度入手，打造出了一套独属于自己的爆品逻辑。仅以供应链和渠道为例：

小米构建起小米生态链。这种“竹林模式”（小米占股不控股，生态链企业独自发展，但“根”，即企业的价值观，又与小米紧紧相连），一方面能整合上游供应链，让货找到源头（这涉及到爆品逻辑中，很重要的“假定成功原则”：任何小米重点打造的爆品，生产之初的估量，都是百万级别的，如此规模下采购原材料，价格才能巨降），一方面又能整合下游渠道，配合自有渠道（mi.com），终于极大地提高了效率，降低了成本。

小米的爆品逻辑催生出手机、充电宝、空气净化器等等爆品的横空出世，使得小米的流量引擎澎湃向前。而流量反过来又提高了新的爆品持续出现的可能性。

爆品催流量，流量促爆品，加上互联网模式带来的智能硬件集群效应（你买了小米空气净化器、小米空调之后，很难再买别的品牌的电器了，因为它们的操作系统不兼容，你不会愿意用两个app来操控它们），最终飞轮转动，产生系统效应。

6.如何训练产品创新思维？

创新思维的训练由三个层次组成：

表层：感知力。

产品创新的感知力来自兴趣点和能力圈的交集。有的人天生喜欢有趣的事物，对创造出更加通用、简洁、超预期的产品有着更迫切的冲动和意愿。如果你有这样的兴趣与能力，那么发现它，然后不断强化它，最后在表层形成你自己的超级产品感知力——既能电光火石间判别出产品的优劣，又能不断输出精益求精的好产品。

中层：生活体验。

也就是在生活的点点滴滴中细致观察，发现好产品的蛛丝马迹。

一个最实用的做爆品的方法论：先去看千万种爆品，换位思考，它们在哪些层面做到了别人没有做到的，甚至都没想到的事。读书百遍，其意自现，做爆品，亦如此。

底层：素养。

素养需要日积月累的沉淀，特别是接受那些看起来无用，实则“大用”的哲科知识和美学修养的熏陶。

如此说来，培养创新人才，最终和培养艺术家、科学家是一样的，不可拔苗助长，只能耐心地等时间。

愿你我都能和时间做朋友，慢慢地，创造出独属于我们自己的作品。

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