疫情当下,很多业务和行业都按下了暂停键,业绩凋零,但是也有很多的业务还在进行得如火如荼,业绩稳定,好像丝毫都不影响一样,但是反过来观察这两种情况,会得出一些结论,前者都是依靠传统线下的单一销售模式变现,而后者则是采用线上的销售模式,也就是我们现在的新时代销售模式,网络销售,这也是疫情下的最佳销售方式!
相信大家对于网络销售这个词语并不陌生了,因为从好几年前开始,各大招聘网站,都有出现大量网络销售这个岗位,涉及到教育培训行业、化妆品护肤品行业、金融行业、茶叶蜂蜜农产品行业等等众多行业。
网络销售,顾名思义就是通过线上社交软件跟目标客户进行沟通,探寻和解决客户的需求,推销自己的产品,这种方式很大程度上缩短了成交时间,因为不需要见面就可以把销售这个事情做了,而且随时随地都可以跟客户保持沟通。
那么网络销售作为当下众多企业和行业采用的销售模式,会不会很难呢?
根据我6年多来在销售板块(网销、电销、传统销售)的经历和经验来讲,做网络销售并不难,无外乎就是在线上跟客户聊天,介绍自己的产品卖出去而已嘛,但是做好网络销售就还是需要下很多功夫而且要不断学习和沉淀的。
如何在整个网销过程中,通过文字、语音、表情包来判断客户所表达的信息真假,判断客户的意向度?如何让客户按照你的销售思路去进行沟通,让自己获得想要的有用信息?
用什么样的话术去引导客户对你个人和产品有信任感最后愿意为之买单?如何在整个销售过程中抓住每一个让客户买单的成交点?这些都是网络销售必不可少的课题,而刚刚说的这些也只是做好网销的一部分而已。
昨天听到一个做线下生意的朋友跟我说他为什么跟客户聊得好好的,感觉意向也很高,可就是到最后客户就是没成交,搞得自己也是百思不得其解。
当我听到这样的描述过后,其实我大致也判断出了问题所在,这也是大部分的网络销售都会遇到的问题.
我这个朋友他也是才做网络销售不久,还停留在线下销售的思维,线下是别人到现场,看上什么,了解清楚了就会自己拿上东西成交了。
但是在网络销售中,大部分客户都不会主动说要下单成交的,是需要我们销售人员自己主动提出成交的,因为线上客户无法自己拿着实物走向收银台的,而且大部分人心里都是抗拒把钱掏出去的。
所以在整个网络销售中,一定要懂得用默认成交法,就是跟客户沟通到一定程度的时候,一般就是介绍完产品,报完价格过后,客户还愿意沟通回复的,一定要潜意识把客户当成是已成交客户;
在话术方面一定要引导客户下单成交,不要觉得不好意思,说不出口,总想着客户要是需要,肯定会主动说成交的,但是往往这种结局就是不了了之,最后客户也没成交,而且也不愿意回复了。
果不其然,在我跟我那位朋友说完这些过后,他试着跟聊得好的几个客户主动让其下单,今天直接成交两单,激动得马上给我报喜,但实际上这些都是网络销售中最基本的一些法则,只是他不懂而已。
疫情当下,只有灵活多变,转换思维去做事,才能在这个竞争激烈的社会中谋得一条出路。
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