一切的成交都源于沟通,如何说好第一句话,也就是如何做好开场白,是会直接决定接下来的整个销售难易程度的。
第一印象是非常关键的,这个点从我们生活中很多例子都不难看出,比如第一次跟一个人见面,从他的穿着打扮,举止谈吐,这些方方面面是会直接影响到你对于这个人的判断。
如果一个人,从一开始都给你的感觉是温暖,阳光,专业的,那我相信绝大部分都是会在心里留下一个好的印象,基本上都不会拒绝跟对方继续交流下去,而且对方说的一些东西,也会更让人产生信任感,认同度也会提高不少的。
举个真实的例子,上次一个聚会,我介绍一个律师朋友给我一个做教育培训的朋友认识,我的律师朋友是这样自我介绍的:余总你好,我是XX律师事务所的曾XX,主要是解决XX方面的法律纠纷问题,很高兴认识你,经常听王总提起您,如果将来有用得着我的地方,尽管开口,上次那个影响比较大的XX案子就是我接的!
可能大家觉得这就是一个再正常不过的自我介绍了,有啥稀奇的,但是你仔细多看几遍,从营销的角度去分析这个介绍,就会得出一些不一样的东西了。
首先这个律师朋友介绍自己,不是直接说名字,而是说是XX律师事务所的,先不管这个事务所大不大,但这就是展示自己正规性的一个点,证明自己不是那种野路子。
其次就是介绍自己主要是解决XX方面的法律纠纷,这个点就是直接展示自己的专业领域,让对方知道自己的专业是什么,能给对方解决哪方面的问题。
最后一句经常听王总提起你,既表达了平时对方在朋友心里的地位,也表达了自己跟朋友的关系不浅,是一个值得结交的人,而最后说出XX案子是自己接的,也侧面展示出了自己的专业实力,这也会加深对方对自己的印象,以后遇到这方面的问题,肯定是第一时间想到自己。
简单总结一下就是,第一次沟通,也就是做开场白时需要注意几个点:
一定要体现出自己的正规性、专业性,展示出自己的价值,能带给对方什么,能帮对方解决什么,而且一定要言简意赅,不卑不亢,切忌太多口水话,过于吹嘘,东拉西扯。
那么网络销售中的开场白同样也是用上面总结的关键点,结合自己的产品以及客户群体属性进行设计具体的开场白话术就可以了,但是记得一定要控制好字数,还要注意排版和用好表包,让你的对话变得有温度!
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