怎么投诉拼多多平台客服不退货就直接退款的订单,拼多多商家如何投诉退货订单.

投稿用户 • 2022年11月25日 pm3:14 • 创业干货 • 阅读 323

以下是本人真实经历，非常精彩请您看完，学会这几招，买到劣质产品，无须退货商家也必须退款！

因为从单间搬到一房一厅后需要添置一套沙发，由于暂时一人，就在拼多多上选购了一款适合单人的懒人沙发，用优惠券后花费112元

心心念念等待了4天后终于收到了，拿到了打开的一瞬间，内胆类似工业塑料的异味扑面而来，已感觉不对劲，坐下后把内胆里空气挤出来异味更是强烈！并且除了没有像商家所描述无异味外，坐下去也没有丝毫弹性可言，无法回弹，质感比较硬，感觉就像是坐在一袋填充扎实的泡沫粒上，毫无舒适性。

同时我第一时间向商家客服反映了，首先是异味大问题，但商家给出的答复却是运输方面的问题，并且会挥发掉

后面我再反映内胆材料没啥弹性问题，商家照样不承认

事到如今，只能退货退款，然后问题来了，退货的运费是需要自己承担的，快递小哥问我这沙发多少钱时，我说一百多，快递小哥直接说不用寄了因为运费都要一百多了，当时我就愣了，我没想到运费那么贵而且我也没运费险，商家是不会承担退货运费的，并且说只能退货退款…

难道我想要退款就只能花一百多退货回去吗？显然不可能，接下来看我精彩操作，如何在不退货的情况下让商家不得不给我退款！

首先我取消了退货退款，因为这一步无法退货，另外一步“我要退款（无需退货）”商家不支持，也就无法做到了。

但我们是有理的一方，商家货不对版，产品不仅有异味，还无弹性，毫无舒适性可言，这已构成虚假宣传欺骗消费者行为

另外，我在产品评论区查看相关评论时，前面都是比较多字的好评，越往下看越离谱，完全就是在“刷好评”！并且刷得毫无真实与技术性可言，还是同一人不断重复刷。

这是一个非常关键并且有利的证据！商家刷好评的行为，不仅造假销量十万加还诱导欺骗消费者！

有了这两方面的证据，我们就可以找到拼多多官方客服，进去后并不是选择“申请退款”，而是选择“申请处罚商家”（这一官方服务相信很少有人用过）

点进去选择“商品问题”举报，点击后选择“商品有质量问题”然后就如实填写问题并且附带问题照片和证据，越详细越好，但一定要真实有力！

最后选择你的诉求，有“检举商家不良行为”和“对商家进行处罚”，这两个诉求我们都要填，以确保官方可以落实我们的检举，所以我们填写玩选择“检举商家不良行为”提交后，重新再填写一篇选择“对商家进行处罚”，内容、照片可以选择照抄前面的，不影响，也可以重新大概编辑

做到这一步，我们只需静待结果出来就可以了，看图可以知道，只花了一天时间检举就完结了，效率还是很高的，然后我也是完结当天收到了退款

当时真的非常非常惊喜，甚至有点不敢相信成功了，在此大赞拼多多官方客服！

结果就是不需要退沙发回去给商家，但钱退回来了，几天后在闲鱼花了200买了个二手无印良品懒人沙发，也把这一百多的劣质沙发丢了，这事就告一段落了

希望这发生在我身上经历能对你有所帮助，遇到我这种问题时，能争取到自己的权益，当初我也想过自认倒霉，就当贪便宜花钱买个教训，但我们是受害者，如果不反抗不去维护自己的利益，岂不让不良商家“逍遥法外”，所以我们必须用正规手段给予不良商家打击，让他们付出代价，从而维护消费环境的诚信、公正、安全！

最后希望大家看得开心、点个关注、交个朋友，为您分享更多有意义的内容，有不明白的问题欢迎在评论区探讨，我会一一回复

创业项目群，学习操作 18个小项目，添加微信：jjs406 备注：小项目！

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