王师傅是一位开了28年出租汽车的老的哥了,面对现在网约叫车的软件也是使用的得心应手。但是对于乘客的不按照要求付费确实很无奈。
王师傅说,这还是去年的事儿。一个乘客用金银建叫车,从榴乡路到西罗园。车费27元。上车后问他是否按导航走,他同意后,按照导航给他送到目的地。他对车费有异议,到地方后拒绝支付车费。我把情况反映给了公司,公司查导航没有任何问题。平台多次向他催缴,过了将近一个月,他就是不支付。
开始电话还能联系上他,他就是拒绝支付车费,态度非常不好。虽然钱不多,但是让我很生气。打过几次电话之后,后来就无法联系上他了。
王师傅介绍说,我想到了有困难找民警。于是就找到了西罗园派出所的民警。通过民警向平台要到了乘客真实的电话,与之沟通后,我刚离开派出所没多长时间,车费就到账了。虽然事儿很小,钱也不多,但是派出所民警的热情服务让我很感动。
王师傅感慨地说,通过这件事,使我感受到“有事找民警”真的不是一句普普通通的话,不仅温暖了我,也温暖了和我一样的同行。
王师傅说,我认识的一位同行朋友,他也是因为乘客无理由的拒付款,让他多次跟滴滴平台一起与乘客交涉都无效,尤其是现在本身就不好干,又是70多元的车费,在他无助的时候,我知道后建议他找家附近的派出所,于是他也和我一样,抱着试试看的心态,找到了家附近的派出所,那位欠费的乘客在民警一再的劝说下,晓之以理近两个小时后终于付了费用。
王师傅说,通过此事,我更是体会到“有事找警察”的真正含义,也建议广大出租汽车司机在遇到这种情况时,找到家附近的派出所,也一定会要回车费。
有感于老的哥的“两怕”
王师傅不仅讲述了自己的经验,也讲述了同是出租汽车司机同行找了警察要回车费的故事,把“有事就求助于民警”的温暖带给了更多的人。
说到乘客下车付费的问题时,王师傅作为一位老的哥深有体会地说,以前拉扬招的乘客很少有下车欠费的问题,大家打车无论是以什么方式付费都是很规矩的。现在有了网约车就不一样了,再加上网上支付,有个别乘客就开始琢磨怎么钻平台与司机们之间只靠手机就派单“不见面”的空子,使得我们运营的情况跟以前有所不同,可能许多司机都有这样的经历,有些乘客以信号不好等理由不肯在下车前支付费用,所以我现在宁可提前打表,也一定要让乘客在车上结完费用再下车,再有就是怕停车结账被摄像头拍照,而违章停车的罚款也是不少的。
其实,王师傅的“两怕”也是众多出租汽车司机经营中遇到的“痛点”,一是怕被乘客坑,二是怕被摄像头拍照,被乘客坑是挣不到钱,而被拍照则是挣到的钱还要再拿出来,都不是运营司机所愿意见到的事情,
当然,如今网约车乘客欠费找民警可以追回来,被拍照的违停罚款可就难以追回了,司机们希望交管部门对巡游出租汽车在不影响交通的情况下(可以划出一定区域)给予三分钟停车的便利,让出租车司机们踏实地为乘客做好服务。
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