提起铜陵市铜冠花园金安物业公司时,住在这里的大多数业主都伸出拇指为他们点赞。他们到底做了哪些惊天动地的事赢得业主的点赞呢,其实他们做的都是非常平凡的事,现就他们所做的平凡事说如下几个片段。
一是份内的工作认真干:这个物业公司的员工能认真干好自己份内的工作,对自己份内的工作尽最大努力去做好。今年夏天连续多少天不下雨,为了保证小区内的绿化少受损或不受损失,他们的员工起早摸黑地给小区内的绿化浇水。我经常早晨五点钟就下楼到户外去晨练,当我走到楼下时,摆放在楼房附近的盆景已经浇好水了。虽然今年夏天干旱非常严重,但小区内因干旱受损的绿化并不多,我所住楼房周围的绿化几乎没有受损。
小区的保洁员对自己承包的地方都能用真心诚心去做好,力争让业主满意。如负责小区某段马路的陶大个子保洁员工作非常勤恳,无论是皎阳似火的夏天,还是寒气逼人的冬天,他都能把承包的地段打扫得干干净净的。有时人行道砖头或水泥马路的缝隙及沟沟洼洼里有碎纸片或烟头等脏东西,他就把扫把反过来扫,这样能把扫把的竹枝插进这些缝隙里,缝隙里的脏东西就能扫出来。实在不行的就用树枝来掏,这些缝隙里的脏东西不掏掉他绝不罢休,无论什么时候走到他负责保洁的地段都会让你舒心。
小区楼道里的保洁员也是你追我赶不甘示弱地做好各自的本职工作,每天在大多数业主上班之前,楼道保洁员就把一楼门口及电梯口打扫得干干净净,让上班的业主带着好心情走向各自的工作岗位。如果是冬天下雪或结冰的时候,这些保洁员不但把楼房大门口通向主人行道的冰、雪铲出一条路出来,同时还把一楼电梯出口至大门下台阶处用防滑地毯垫起来,并逢人必说当心不要滑倒,对年纪比较大的老龄人反复打招呼当心不要滑倒。
楼道保洁员为了把每层楼道打扫干净,他们都准备好几把拖把,每拖几层楼后就换一把干净的拖把,这样楼道才能拖干净。十号楼的保洁员为了把脏拖把洗干净,她经常用捶衣棒来使劲敲打已用过的拖把,用她的话说要从源头上解决地面脏的问题。如果拖把洗不干净,地面就拖不干净,你刚拖还看不出来,等地面干了就显露出拖把不干净的痕迹。
二是份外的事不推逶且乐意干:每个单位及每个行业都有分工,所谓的分工就是各行有各行的本职工作,物业也是如此 。可金安物业不但能积极认真地做好他们份内的工作,对份外的工作也不推诿,对业主有求的份外事,也能让业主“高兴而来满意而归”。
今年9月22日的这天早晨,一个业主发现自家的照明线路有点问题,这个业主今年70多岁了,家里只有老俩口,孩子在外地工作。想自己爬高检查线路又担心摔倒,正在左右为难之时想到了物业。这个业主也知道室内的照明线路坏了不属于物业的工作范围,但他还是抱着试试看的心态在物业群里通过微信联系上了金安物业公司的经理周爱春。这个业主在联系金安物业公司经理的同时,也在家里找曾经收藏的一张插在门上的水电维修广告名片,他想如果金安物业公司没有人来帮他修理就联系广告牌上的人员上门来修理。正在家里找广告牌时物业公司的周经理回话了,周经理回话中对业主说?你在家等着,我公司的电工师傅在来你家的路上。不一会儿两位电工师傅就到了业主家,一位姓徐、 一位姓孙。两位电工师傅到了业主家后顾不上喝口水,立即就投入工作,很快就帮这个业主解决了业主自己难以解决的问题,受到了业主老俩口出自内心的声声感谢。
今年9月中旬,一业主把买的一扎农夫山泉水不小心丢在电梯里,等这个业主想起来后去电梯里取时却不见了。业主当时心想肯定是哪个顺手带走了,一扎矿泉水值不了几个钱,也就算了。这件事被金安物业公司的周爱春经理知道了,他认为一扎农夫山泉水是值不了几个钱,但这种风气不能助长,在相关人员的积极配合下很快就把业主丢在电梯里的农夫山泉水找到了。农夫山泉水找到后不但受到失主的点赞,知道这件事的人都伸出拇指为周爱春的团队点赞。
三是业主反映的事及时干:金安物业公司经理的手机24小时都能接通,业主有什么事都可以随时找他解决。周经理对业主反映的事能办的就及时办,暂时不能办的他都说出原因并答复何时能办。
今年国庆节放假期间的一天晚上21时42分,有业主向周经理反映某栋楼有人把两袋垃圾丢在电梯里,希望周经理派人来处。接到业主反映的问题后周经理没有讲现在时间太晚了,保洁员早下班了,明天早晨再派人来清理吧,而是及时指派值夜班的保安人员去把丢在电梯内的垃圾处理干净。垃圾处理干净后,有业主及时就对周经理这种雷励风行的工作作风给予了点赞。
为了加强小区内部的安全工作,为此小区进行了封闭式管理。小区的主要几个大门除了进出要进行刷卡或刷脸识别外还有保安24小时值班,小区有个唯一的侧门是靠自动刷卡或刷脸进出的,这个侧门刷卡或刷脸识别后每次只能进或出一人。这样做虽然控制住外来人员进来,相对保证了小区的安全,但新的问题出现了,就是学生上、放学时太不方便了。有业主就这个问题向周爱春经理反映了,反映中要解决的问题是既能保证小区的安全又不影响上,放学孩子的通行。周爱春经理接到这一反映后很快就拿出一个两全其美的解决措施,就是在学生们上、放学时间段里这个侧门敞开,其它时间段里一切照旧。这一措施出台后业主们都夸周爱春经理处理业主反映的问题比较人性化,得到业主们的支持及点赞。
创业项目群,学习操作 18个小项目,添加 微信:jjs406 备注:小项目!
如若转载,请注明出处:https://www.xmjzwang.com/7227.html